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国网首个电力全渠道会员中心在浙江正式上线
发布时间:2022-01-13        浏览次数:1        返回列表

  8月27日,由国网浙江营销服务中心牵头的电力全渠道会员中心在网上国网、“国网浙江电力”微信公众号、支付宝生活号正式上线。据悉,这是国家电网系统内首个电力全渠道会员中心。

  电力全渠道会员中心实现了网上国网、“国网浙江电力”微信公众号、支付宝生活号会员中心等多渠道数据融合、统一展示,全面覆盖自有渠道和省侧第三方渠道的营销资源。前端展示会员权益、活动中心、任务中心、热门信息、个人信息中心等版块,打造服务低压居民客户的高价值、高体验、高互动的营销互动服务单元,有效提高客户活跃度与客户体验满意度,提升电力业务精准营销能力和业务运营成效。

  据悉,该中心于2020年开始着力研究客户精准运营策略,启动会员成长体系模型的预研与建设。目前,电力全渠道会员中心以全渠道数据融合为基础,设计了全渠道会员前端、会员管理、权益管理、风控管理、广告管理、消息管理、会员成长模型等11个功能模块119个功能设计,为后期其他网省公司上线同类会员中心打下坚实基础。

  未来,国网浙江营销服务中心将持续深化会员中心的运营建设,总结运营成果,打造“浙江电力运营范本”,全力推进供电服务全渠道数字化融合,聚合客户全领域、全业态数据,推进数据跨专业同源应用,实现信息全接入、能力全共享、业务全支撑、助力供电服务及分布式光伏、电动汽车、综合能效、能源电商、营销数据服务等能源互联网生态共建共赢,服务公司发展、满足客户需求、创造生态价值。

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